Ельфійські вуха

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Політика повернення та обміну Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів якісними товарами та відмінним сервісом. Якщо з будь-якої причини вам потрібно повернути або обміняти товар, будь ласка, ознайомтеся з умовами, за якими ми приймаємо повернення та обмін. 1. Загальні умови повернення та обміну Ми гарантуємо можливість повернення або обміну товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення можливе у наступних випадках: ✅ Товар не підійшов за розміром, кольором, формою або іншими характеристиками. ✅ Ви отримали товар, який не відповідає вашому замовленню. ✅ Товар має заводський брак або пошкоджений при транспортуванні. Обмін або повернення не здійснюється, якщо: ❌ Товар використовувався або має сліди експлуатації. ❌ Пошкоджена оригінальна упаковка, відсутня повна комплектація. ❌ Пройшло більше 14 днів з моменту отримання замовлення. ❌ Товар належить до категорії, що не підлягає поверненню (наприклад, засоби особистої гігієни, нижня білизна, предмети особистого користування). 2. Порядок повернення та обміну товару 1️⃣ Заповніть заявку на повернення або обмін Напишіть нам на електронну пошту [email компанії] або зателефонуйте за номером [номер телефону] та вкажіть причину повернення або обміну. 2️⃣ Підготуйте товар до відправлення Покладіть товар в оригінальну упаковку. Додайте всі комплектуючі, які були у замовленні. Вкладіть копію товарного чека або накладної. 3️⃣ Надішліть товар назад Відправлення здійснюється через Нову Пошту, Укрпошту, Rozetka або МістПошту. Важливо: Витрати на доставку повернення покриває покупець, якщо товар не є бракованим. У разі заводського браку доставка оплачується продавцем. 4️⃣ Отримання повернення коштів або обмін товару Після отримання товару та перевірки його стану ми: Відправимо новий товар у разі обміну. Виконаємо повернення коштів протягом 3-5 робочих днів. 💰 Спосіб повернення коштів: На банківську карту (якщо оплата була карткою). Готівкою (якщо ви платили післяплатою). Через Prom-оплату (у разі оплати через маркетплейс).